FAQ

Trouvez des réponses aux questions courantes sur notre plateforme et nos services.

Comment réserver un service ?

Parcourez nos services, sélectionnez celui dont vous avez besoin, remplissez vos coordonnées et l'heure souhaitée, puis soumettez. Les entrepreneurs seront notifiés et pourront accepter le travail.

Comment obtenir un devis ?

Visitez la page Demander un devis, décrivez votre projet, et nos entrepreneurs vérifiés vous enverront des devis compétitifs. Sans obligation d'acceptation.

Les entrepreneurs sont-ils vérifiés ?

Oui. Chaque entrepreneur sur notre plateforme est rigoureusement vérifié, agréé et assuré. Nous vérifions les références avant d'approuver tout profil.

Quelles zones couvrez-vous ?

Nous couvrons les sept émirats des Émirats Arabes Unis : Dubaï, Abou Dabi, Charjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujaïrah et Oumm Al Qaïwaïn.

Comment fonctionnent les paiements ?

Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme. Vous pouvez payer par carte ou par portefeuille. Les fonds sont conservés en sécurité et libérés uniquement après confirmation des travaux.

Puis-je annuler une réservation ?

Oui, vous pouvez annuler avant le début des travaux pour un remboursement complet. Si les travaux ont commencé, les conditions d'annulation dépendent de l'accord avec l'entrepreneur.

Comment devenir entrepreneur ?

Cliquez sur "Devenir entrepreneur" dans la navigation, remplissez votre profil avec vos compétences, votre expérience et vos zones de service. Notre équipe examinera votre candidature.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons un cryptage et des mesures de sécurité standard. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées sans votre consentement.

Que faire en cas de litige ?

Nous avons un processus de résolution dédié. Contactez notre équipe d'assistance qui servira de médiateur pour parvenir à une solution équitable.

Comment contacter le support ?

Vous pouvez nous joindre via la page Contactez-nous, par email à info@moqawel.cloud, ou via le chat en direct. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7.